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08-24

小区商铺管理规定

为规范xx花地商铺管理,确保小区环境的整洁、文明、安全和舒适,根据国家和地方的物业管理政策法规,特制定本规定。 1.0凡属xx花地....客服管理
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社区商铺管理操作规程

1.0 目的 1.1 本规程规范了怡翠花园商铺的管理工作要求,加强怡翠商铺的租赁管理工作,避免在管理中各部门工作上的脱节。 2.0 适....客服管理
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小区住户物品搬出管理规定

1.0 目的 保障业主财产安全,维护小区正常的生活秩序,避免因物品放行问题产生不必要的纠纷。 2.0 范围 适用于丽江花园内住户搬....客服管理
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小区商业活动管理规定

为了保证小区管理整洁有序,完善对区内商业活动的管理,使之有序、规范地进行,特制定如下管理规定: 一、区内的商业活动 区内外商....客服管理
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区外商户小区送货办理程序

凡需进入xx花园小区内送货的区外固定商户,必须办理申请手续,所属商户的送货人员必须办理临时出入证,凭证进入小区。 办理程序如....客服管理
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物业管理对外委托服务作业程序

一、目的 规范公司的对外委托服务工作。 二、适用范围 适用与物业部对外委托服务工作的管理。 三、职责 1、各部门负责....客服管理
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前台管理制度

1.上岗时必须着整齐、干净的制服,保持良好的仪容、仪表、精神振作,并检查、做好交接班的工作。 2.电话铃声响三次前务必接听电话....客服管理
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样板房封闭管理制度

为了搞好xx半岛样板间的管理,保全样板间的各种设施及物品,给xx半岛的销售工作创造良好的环境,结合xx半岛的实际情况,特制定本制度....客服管理
08-24

服务调查问卷

所属楼盘: 总体服务意见问卷调查 编号: 本公司被委任为该物业的物业管理公司,按照〈〈物业管理条例〉〉对该物业的共有部份和共....客服管理
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钥匙托管声明

所属楼盘:xxx单元/房号:xxx业主姓名:xxx 兹因为上述单元需维修xxxxx,而本人/本公司无暇照顾,无法每日往返开启大门予工作人员上....客服管理
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家访管理规定

1.目的 规范家访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。 2.适用范围 适用于物业管理公司各项管理服....客服管理
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回访管理规程

1.目的 规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量. 2.适用范围 适用于物业管理公司各项管理服务....客服管理
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业户投诉处理规定

1.目的 规范投诉处理工作,确保业户的各类投诉能及时、合理地得到解决。 2.适用范围 适用于业户针对公司管理服务工作有效投诉....客服管理
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楼宇巡查管理规定

1.目的 规范楼宇巡查工作,保障小区正常的工作和生活秩序。 2.适用范围 适用于客服组的楼宇巡查工作。 3.职责 3.1客服组主任....客服管理
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空置房管理规定

1.目的 规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。 2.适用范围 适用于物业部已接管的空置房管理。 3.职责 3.1客服组主任....客服管理
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空置单元钥匙管理规定

1.物管部自验收楼宇后所接管的钥匙,按以下规定进行管理: 1.1各空置单元统一由客服组进行清点核对,确认无误后将各空置单元钥匙分....客服管理
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借(领)钥匙管理规定

1.目的 规范业主钥匙的管理工作 2.适用范围 适用于业主钥匙的管理。 3.职责 3.1客服主任负责监控业主钥匙保管与跟踪工作。....客服管理
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业主咨询服务规范

1.目的 确保业户咨询的内容能及时、准确、合理地得到答复与跟进。 2.适用范围 适用于本公司辖下楼盘管理处在服务范围内对业....客服管理
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业主卡办理申请书

物业服务中心： 本人是物业服务中心xx区xx栋xxx房业主,为方便出入小区需要,特申请为xxx(此处填写办卡人姓名及与业主关系)办理: ....客服管理
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业主卡使用规定

1.业主卡、业主附属卡只作为证明持卡人出入xx东江府大堂门禁开启之用。 2.申请人需为持卡人在物业服务中心的一切行为担保并负责....客服管理
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客服值班管理规定

1.目的: 规范客服值班的工作及确保向客户提供优质的服务。 2.适用范围: 适用于客服组负责安排值班的管理工作。 3.职责: 3.....客服管理
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业主档案管理规定

1.目的 1.1规范业主档案的管理工作 2.适用范围 2.1适用于物业服务中心业主档案的动态管理。 3.职责 3.1客服组主任负责监控....客服管理
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业主档案建立

入伙装修期的档案建立 第一节 业主入伙档案 一、业主入伙资料,主要包括: 1.《入伙通知书》; 2.房产证或购房合同复印件; 3....客服管理
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停车卡办理和使用规定

停车卡的办理和使用规定 1.停车卡的办理 停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式,月保车辆按月收费,临保车辆则计时收费 。....客服管理
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物业接待、咨询、调度工作规范

1.0 目的 为规范客户服务部的服务工作,确保为业户提供优质、高效的精品物业服务,特制定本规范。 2.0 范围 本规范适用于物业公司....客服管理
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投诉处理程序

1.0 目的 为规范投诉处理程序,使投诉处理工作做得更加有效及时,不断提高业户的满意度,特制定本程序。 2.0 范围 本程序适用于物....客服管理
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物业服务调查统计、分析办法

一、数据统计: 1. 根据从被调查业主/用户收回的《物业管理服务调查表》对调查项目中"服务态度"一栏"总体评价""很满意、满意、一....客服管理
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服务数据统计分析程序

1.0 目的 通过对适当数据的收集、统计分析,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并识别可以改进的机会。 2.0 范围 本程序适用于....客服管理
08-24

业户满意度调查程序

1.0 目的 对业户满意度信息进行统一管理和有效的控制,以确保业户满意度度信息得到准确的收集和有效的利用。 2.0 范围 本程序适....客服管理
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物业有偿服务程序

1.0目的 及时高效地维修公共设施,以及为业户提供满意的设备安装维修服务和其它有偿服务,确保业户的利益得到充分保障。 2.0范围....客服管理
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