当前位置：建筑人 →建筑文章频道 →物业管理 →客服管理→物业管理,物业管理文章

    》》 栏目：客服管理

08-24

业户沟通控制程序

1.0 目的 通过与业户进行及时的沟通,以及时、有效地解决问题,并争取业户对本公司的理解、支持与配合,树立良好的企业形象,并获得....客服管理
08-24

楼宇管理制度

为了提高楼宇的物业服务质量,特制定本制度。 第一章 总则 第一条 物业集团所属各公司或楼盘管理处为楼宇管理的责任部门。 第二条....客服管理
08-24

物业公共管理规程

1.房屋公用部位维修管理规定 1.1房屋公共部位包括大厅、走道、楼梯道、梯面、电梯间及房屋的毗领部分。 1.2环卫部每天对房屋公共....客服管理
08-24

客户服务管理规程

1.客户信息传递与沟通 1.1目的 制定有效的管理制度,建立良好的客户关系。 1.2适用范围 适用于与客户交流工作。 1.3职责 客户服务....客服管理
08-24

商务中心合同签署规程

营运招商部操作送签的常规合同有:租赁合同、电话线转让协议、停车协议。具体操作流程如下。 一. 拟定合同; 原则:恪守格式合同。....客服管理
08-24

商务中心服务规范

(1)前台服务 1.接听电话和留言 3.问候语:Good morning/Good afternoon, May I help you? 4.听清转接对象或分机号码。 5.Transfe....客服管理
08-24

商务中心钥匙管理规程

商务中心由于其自身的营运性质,其房锁、家具锁都有别于大厦其他场所,所以保管及配置都需多加谨慎。 商务中心的门锁分为四大类:万....客服管理
08-24

商务中心投诉处理规程

zz大厦管理处设有专门的客户投诉电话和投诉信箱,但由于营运部平时与客户接触较多,加上营运招商部直接面对商务中心的租户,故有时....客服管理
08-24

临时出入证、电梯准乘证办理须知

为加强园区装修工人员管理,保障业主的合法权益不受侵犯,规范园区内的装修施工程序,依据xx国际社区《装修管理规定》内容,特制定本....客服管理
08-24

物业档案管理办法

1、物业档案建立的内容 业主入伙资料 业户家庭资料 业户联系电话 包括:正常情况下的联系电话和紧急情况下的联系电话,如家庭电话....客服管理
08-24

门禁系统安装业主意见调查问卷

x居小区出入口安装智能门禁刷卡系统事宜尊敬的业主/住户: 您好!为共同做好小区安全防范管理工作,有效控制外来人员随意进入小区....客服管理
08-24

智能卡挂失报损申请书

x豪园物业管理有限公司: 本人______,身份证号码:_____________,是_______单元业主,经检查,本人所持号码为__________的(□住户卡....客服管理
08-24

服务中心值班与交接班作业规程

一、目的 规范住户服务中心值班与交接班工作,确保向住户提供优质的全天候服务。 二、适用范围 适用于住户服务中心值班与交接....客服管理
08-24

智能ID卡使用程序

尊敬的各位业主: 由于小区已启用智能ID卡道闸系统,请各位业主拿智能ID卡到物业管理处登记业主姓名、房号、ID卡的卡号、车牌号码....客服管理
08-24

业主托管钥匙委托书

管理处: 本人是xxx物业的业主。因xxx原因需管理处从xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日代为保管本物业钥匙共x条。其中大门钥匙x条、....客服管理
08-24

业主满意度调查表

尊敬的业主/住户: 非常感谢您接受我们的调查,同时也欢迎您能为我部的客户服务工作添砖加瓦。耽搁您些时间,请你如实选择下表内容....客服管理
08-24

销售中心、样板房管理规程

【xx府】销售中心、样板房管理规程 1、目的 规范【xx府】销售中心、样板房管理,确保销售配合工作有序开展。 2、职责 2.1物业....客服管理
08-24

业主与住户出入证发行管理办法

编 号:管理—W—001 版 本:2004—001 一、目的: 为了加强对小区的安全服务管理,严格杜绝外来无关人员进入小区,同时区分小区内....客服管理
08-24

购物中心贵宾卡办卡、换卡作业办法

购物中心贵宾卡办卡、换卡作业办法一、为使顾客购物有倍受尊崇,并培养长期顾客,特拟定本作业办法。二、作业方法:办卡作业:1、办卡....客服管理
08-24

购物中心客户投诉处理办法

客诉处理办法建议案一、目的: 为提异顾客及交易广商之满意度,落实包退包换满意服务之经营理念,特订本案作为处理空诉案之行则以为....客服管理
08-24

购物中心客服作业管理规程

客服作业管理一、订定目的:品质化之作业及服务水准为现代服务业差别化之关键所在,因应其作业推动及管理规范而制定之。二、适用人....客服管理
08-24

大厦话务员操作规范

大厦话务员操作规范1.目的为大厦通讯设施的全面畅通,以确保各种信息的及时传递.2.范围适用于大厦话务工作的管理.3.职责3.1 客务部....客服管理
08-24

物业服务接待行为规范

物业服务接待行为规范 为更好地服务于小区的业主与住户,特制定此物业服务待行为规范,供物业客服部全体人员遵守。1.道德品质1.1.遵....客服管理
08-24

主主投诉处理管理制度

为了规范投诉处理工作,提高投诉处理的及时率,保证为投诉人提供优质、高效的物业服务,特制定本制度。第一章 总则第一条 客户服务部....客服管理
08-24

客服前台接待工作规范

1.目的规范客户服务部的服务工作,确保为业主/住户提供优质、高效的精品物业服务2.范围适用于客户服务部的接待、咨询和调度工作3.....客服管理
08-24

客户服务部工作流程

一、报修流程:1、客户服务部接到业主来电>值班人员登记(特约、维修登记本)>登记完开出工作维修单给到工程部>工程部接单,同时受理....客服管理
08-24

皇廷物业语言行为规范

一、仪表规范⑴着装清洁整齐,上班必须穿着工装、佩带工号牌、发饰。①工装须经过整烫,整齐干净,纽扣齐全扣好,工号牌戴在规定的统....客服管理
08-24

物业管理一站式服务模式

建立统一的公司形象,树立公司品牌,通过服务中心提供"一站式"服务。推行迎候、首问、站立、引导式服务。一、建立统一的企业形象....客服管理
08-24

物业服务沟通管理程序

沟通分为公司内部沟通和公司外部沟通,公司外部沟通即与客户的沟通。第一部分:公司内部沟通一、公司应建立适当的沟通渠道,保证积极....客服管理
08-24

香港家居防火知识

香港人对居住环境非常重视,却往往因欠缺家居防火意识,一旦不慎酿成火患,会招致财产甚至人命损失 如何保障你和家人,免遭祝融光顾....客服管理
总数：7030 上一页1 2 3下一页

相关分类

客服管理 推荐排行

客服管理 更新