物管公司培训工作管理规定
为持续有效地贯彻公司质量体系中的培训程序，使各项培训计划顺利展开，特制订以下培训工作管理规定。
1.0建立培训专用基金
1.1培训专用基金的来源：
管理处人员按每人每月15元的标准，从各管理处的收入中划出，公司部、室人员按每人每月30元的标准，从公司收入中划出，作为培训专用基金的来源。
1.2培训专用基金的用途：
1.2.1用于授课人员的讲课费；
1.2.1.1 聘请本公司员工（专职培训人员除外），利用上班时间授课，每小时讲课费80元；
1.2.1.2 聘请本公司员工（专职培训人员除外），利用业余时间授课，每小时讲课费100元；
1.2.1.3 聘请专业人员授课，每小时讲课费控制在150~400元之间，具体操作时按实际情况定。
1.2.2用于添置教学工具和购买教学用品，如参考书、幻灯机、照相机、制用教材等费用。
1.2.3用于员工外送培训所需的经费，对于有必要外送培训（不含自修）的项目，由策划部联系培训单位，确定培训人员，经总经理审批后进行落实。
1.2.4用于每次考核，对前三名学员的奖励。
1.2.5组织外出参观学习（包括观看具有启发思维和智力的演讲等）所必需的费用（仅限市内）。
1.2.6用于每次培训时能够提供给学员的茶水，如原矿泉水等。
1.3培训专用基金的管理与使用；
1.3.1培训专用基金由公司财务部单独立账，专职培训人员需掌握基金的收支状况，以便合理使用，量入为出，每年培训专用基金如有剩余，则划入第二年继续使用。
1.3.2一次性支出项目在1000元以上的,须报总经理审批后方可支出，一次性支出项目在1000元以内，由策划部经理批准即可。
2.0整理培训有关资料
为使培训工作规范化，对培训的教材、考题作以下规定：
2.1健全培训资料进行归纳、整理和补充，按公共知识培训、管理干部培训、管理员培训、班组长培训、操作层员工培训五个类型制订目录，并根据目录将相应的教材健全起来，设立专柜，妥善保管。当公司体系文等需修改，或物业管理规定需补充或修订时，有关的教材也将作修改、补充或删除，确保教材的准确性。
2.2建立考题库。
为方便组织培训考试，全面掌握和分析员工在理论方面的薄弱环节，特建立考题库，考题库分别为公共知识考试题、办公室人员考试题、物业口管理人员考试题、各专业人员考试题。当培训教材有改动时，考题库的有关考题或考题标准也应作相应的改动。
2.3广泛收集物业管理信息，对于有价值的物业管理经验或新方法、将进行复印，发放给有关人员参考。
3.0加强培训的统筹安排
3.1培训计划将根据基金的数额状况，统筹安排，把培训支出控制在合理范围内。
3.2确定授课人员的标准：
3.2.1 内聘本公司授课人员的标准；
3.2.1.1 对所讲授的内容能准确、熟练地掌握；
3.2.1.2 表达能力强，口齿清楚、普通话标准，声音洪亮。
3.2.2 外聘授课人员的标准；
3.2.2.1 有授课经验；
3.2.2.2 表达能力强，口齿清楚，普通话标准，声音洪亮；
3.2.2.3 有长期从事所讲课题的经历；
3.2.2.4 取得与所讲课题相关的资格。
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3.3加强与办公室的联系，公司人员变动，如聘用、辞退、调动等，办公室应通知策划部，使策划部准确地掌握员工情况，便于安排培训活动、策划每次组织外送培训划考核，也应将培训或考核结果提供给办公室存档。
3.4广泛联系外送培训单位，如市劳动局培训部门、房地产培训中心，市质量认证中心等，确保从事特殊工种的人员及时通过复审，确保新聘用的物业管理人员持证上岗，确保物业口的员工得到充分的培训机会。
3.5按时制定培训计划，做好培训记录，每次培训前做好充分准备，如统计人数安排教室、通知培训人员、根据需要准备好签到表、教材、教具、饮料等。
4.0关于培训的奖惩制度
4.1严格培训考勤，因事或因病请假的，要递交有管理处主任签名的请假条，对于无故缺席的，将名单反馈给所在部门，作为其个人的一次不合格。
4.2每次由策划部组织的，全公司范围的年度理论考核中不及格的干部或员工，将按《质量管理日常工作奖惩办法》进行处罚。
5.0相关文件：员工培训程序