东莞市xx 物业服务有限公司
员工培训管理制度
一．员工培训
1.培训目的:
帮助员工对商务物业管理建立服务意识、观念认识、强化意识、提高服务技能。
2．培训组织：
由行政人事部组织人员进行培训教育。
3．培训内容：
（1）本公司发展概况、组织架构及设施、设备介绍；
（2）职业道德品行教育、服务意识教育及安全消防教育；
（3）本岗位专业服务基本功和技能及岗位职责教育。
4．培训考核及其他：
（1）培训后再考核，考核合格，方可上岗；
（2）未经培训者不得上岗，考核不合格可补考；补考不合格者，取消试用资格。
二．员工在岗培训
1．培训目的：
强化职业道德、品行教育及敬业爱职意识，提高服务技能，服务质量和专业技术管理水平。
2．培训组织：
由行政人事部负责组织并督导各部门实施，包括培训、学习计划、培训课程、教材安排。
3．培训内容：
（1）对管理人员进行全面物业、商务管理和督导管理知识培训；
（2）对员进行职业道德、品行教育、实操技能、岗位知识、岗位职责的培训；
（3）物业、商务管理、服务、敬业意识的教育学习培训。
行政人事部
二00三年二月十九日