xx豪廷英式管家
--为您度身打造360°全程无忧尊贵服务
管家起源于法国,只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和荣耀,将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范,成为行业标准,故在各方面的传统上也烙有明显英国印记,因此才被冠以"英式"二字,英式管家也就成为居家服务的典范。
在英式管家享誉世界之初,只有世袭贵族和有爵位名门才有资格享受,原因无他:出自宫廷、血统尊贵。唯在广浩发展"xx豪廷",无论你来自何方,身处何处,我们都将一如既往地秉承广浩发展"创造优质生活空间"企业发展理念,您将随时随处均能享受到我们为您度身打造、最高性价比、细致贴心的"360°全程无忧尊贵英式管家服务"。
xx豪廷的英式管家服务,相别于一般意义上的物业管理服务,除了提供一般专业化服务如保安、保洁、绿化、工程维修等专项服务外,我们将遵循英式管家的尊贵、细致个性化服务内涵,充分整合和利用各项资源,将对业主所提供的服务面拓展得更宽、在服务层次上挖掘得更深入。
我们拥有高素质的"贴心专职管家",训练有素的综合服务团队,他们具备丰富的物管服务经验、全面的生活智能专业素养,我们的管家服务理念将覆盖xx豪廷的每一个生活细节,在您的居家生活中事无巨细,都可放心交给我们的"贴心专职管家",我们都将一一为您妥善打理。
构建一站式服务平台
构建"一站式"服务平台,管家服务中心是一站式服务平台的"大脑中枢",所有客户需求均可以通过管家服务中心畅通无阻地得以实现,管家服务中心全面负责服务资源的整合:对内部服务团队进调配安排,对其它特约服务单位进行严格的调研、筛选,在管理职能上起到 "承内主外"的作用,担负起xx豪廷英式管家服务推行的中央枢纽作用,全面负责小区的各项公共事务,如服务受理,手续办理、客户接待等各项工作。
管家服务中心接收到的所有客户服务需求,均于限定时间内转达至区域管家,区域管家对每项服务的过程及细节进行全面跟进,直至客户满意为止。通过"一站式"服务平台的构建,我们向广大业户提供的将是尽善尽美、优质高效、最高性格比的服务享受,您将时刻感受到我们服务的无微不至、温馨贴心!
设置区域贴心管家
我们将为尊贵的您配备区域贴心管家,向您提供365天24小时管家服务,您入住的住宅入口大堂设置有区域管家服务展示栏,栏内有管家服务中心服务专线、区域贴心管家工作电话,无论何时何地您只需向您的区域贴心管家提出服务要求,我们训练有素的服务团队即可第一时间协助您解决任何问题,您如同拥有了一位私人秘书。
每位区域管家背后则有一支精挑细选、训练有素、经验丰富的专业服务队伍,他们具备良好的专业素养、过硬的服务技能,随时能为业户提供各项尊贵服务,在服务的提供过程中所属的区域贴心管家将作全程的监控跟进,确保各项服务按时、保质完成。此外,我们将广泛发动,充分整合资源,所有专业机构团体、服务单位,都是我们的强劲的后援单位。
建立客户需求档案,创造优质生活空间
"优质服务,永无止境",根据业户需求提供贴心无优的个性化服务,是xx豪廷"英式管家"服务内涵的最根本阐释,也是我们服务的至高宗旨,您的区域贴心管家主要工作任务就是为您带来贴心的需求满足。
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最优质的服务是需求得以贴心满足的服务,全面建立详尽的客户需求档案将使优质服务目标的实现变得指日可待,我们的管家服务中心将随时随地对客户服务进行全程跟踪,客户的每宗服务、客户的所有意见反馈、客户的每项服务需求我们将了然于胸,并以此作为各项服务设置调整及社区文化建设的根本依据。
推行"亲情服务"
英式管家体现的是一种尊贵的服务,客户享受的是尊重、是贵宾式的礼遇,为此,在xx豪廷"英式管家"服务构建体系内,我们将积极推行"亲情服务",让亲情服务理念深入每一位为您服务的员工心底。我们的每一声问好、我们的每个微笑均是由衷的、发自内心的,使身处其中的你如沐春风!我们带给客户的将是无时不在、无处不在的尊贵感受!
实施"零干扰服务"
在"细致、精致、品质"服务的同时,xx豪廷英式管家服务体系中强调了"零干扰服务"理念,这堪称传统英式管家服务的充分延伸。我们在管理模式设置及服务实施过程中都将对业主私人空间给予充分的尊重,并以此作为xx豪廷英式管家服务的基本原则。无论是从保安、保洁、设施设备维护乃至特约个性化服务,未来的xx豪廷英式管家服务都将最大限度上使业主的私人空间不受干扰,我们将致力于营造安逸和谐、自由自在的社区环境。
360°全程无忧居家服务
在xx豪廷"英式管家服务"体系内,根据客户的需求提供贴心的个性化服务是我们的最高宗旨,您的每一个需求只需告诉您的"区域贴心管家",其它的交给我们,您可足不出户尽享安然自在、无忧写意的居家生活,我们为您提供的不止于日常的服务,我们追求的是给予您精神层面上的服务享受。
英式管家标准服务:
供水/供电/电讯网络/有线电视/管道燃气各项代办服务;
代订报刊、牛奶、瓶装水服务;
各类邮寄包裹、物品、专业刊物派送服务;
访客留言服务;
家居钥匙托管及非贵重物品临时寄存服务;
代订飞机票、火车票服务;
代订酒店服务;
代叫出租车及代客联系租车服务;
代预约酒楼订房服务;
代业户预订鲜花、礼品、生日蛋糕服务;
为业户联系及推荐各类型培训增值课程;
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英式管家特约服务:
家居清洁服务
家教服务
社区康乐服务
电器维修保养服务
公关、礼仪服务
商务服务
家庭保健服务
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