创优达标硬件准备是在项目接管后,依照国优标准及企业规定对项目的硬件进行整改、完善、维护及管理的工作。下面阐述的硬件准备是指确定创优项目后,企业在日常管理基础上,对硬件加以提高和改进的工作。
(一)全员参与,周密计划
硬件准备是庞大而复杂的工作,要求参评项目负责人在整个整改、完善过程中,充分发挥领导艺术及沟通协调才能,动员所有员工自觉的参与硬件准备工作。为了达到预期的目标,项目负责人应做到:
1、具有全局观念。在创优达标的硬件准备工作中,应在对物业管理工作全面了解的基础上,通盘考虑,统筹安排,防止疏漏和顾此失彼。
2、加强计划性。在企业内部初评后,根据缺陷的数量、整改难度等,分清轻重缓急,制定出详细的整改完善计划,按计划、有步骤地抓好落实。
3、 注意跟踪检查、督导。在计划实施的过程中,应定期跟踪检查,发现
问题要及时了解情况,分析原因,制定改进措施,并督促相关单位和部门整改。
(二)实施的细节与注意事项
国优标准对硬件达标的要求作了总体的描述,在此,仅对共用设施设备管理的实施细节与注意事项加以说明:
1、共用设备。共用设备包括供电、给排水、电梯、消防、治安监控等设施设备。在硬件准备中,首先应检查共用设备能否正常运行,这是创优考评中的重点,也是创优硬件准备工作的重点。其次是检查设备设施安全防护措施是否齐备。例如:设备运行环境(温度、湿度等)是否符合要求;配电系统接地是否可靠;设备房内配备的消防设施在数、质量上是否足够;水池、水箱入孔和通气孔有否安沙网等。再次是检查设备房的环境。包括设备房内无杂物;地面墙面平整;通风满足要求,设备油漆完整、无锈迹;标识、标牌清晰;管理制度、操作规程上墙;配电房、水泵房和消防中心等绘有系统图等。
2、供电设施设备。供电设备包括大厦进线高压电缆、高压环网柜、变压器、低压配电柜、电缆、发电机等;供电设施包括配电房、电缆井、发电机房等。
(1)配电房
A、防鼠措施。挡鼠板50cm高,表面光滑,材质坚硬。电缆穿墙孔应规则,并用防火材料封闭。
B、防水措施。电缆沟内没有积水。配电房若地势较低,应在门口建门槛,可代替防水挡板。
C、防虫措施。对于有窗通往室外的,应有细纱窗。
D、防火要求。配电房房门为甲级防火门并配有闭门器,防火门可自动关闭。在易于发现和提取的位置配有灭火器(适用于扑灭电器火灾)和CO2灭火系统。
E、机房。整洁,无杂物;地面、墙面平整、干净;高压、低压操作工具摆放整齐、有序。
F、配电柜。柜面清洁无灰尘,指示灯指示正常,开关状态正确,联络开关机械连锁、电器连锁工作正常,柜门关闭严密,抽屉式开关柜要求推入或拉出灵活,其机械闭锁可靠。柜内无明显灰迹,各连接件螺丝紧固,电缆标识正确,母排绝缘层完好,项序标识正确,各计量表(电能表,电流表,电压表)计量正确。电容补偿柜工作正常,功率因数0.90以上。
G、标识正确。配电房有标识,设备编号与设备统计表中一致,开关柜功能标识正确,指示灯标识正确,附属工具有标识,有高压危险标识,配电房有高压系统图、低压系统图。
H、安防。配电房接地排呈环状,安装要“横平竖直”,油漆黄绿相间。配电柜柜体接地良好,配电柜前后铺有绝缘胶皮。
(2)发电机房
A、机房环境。机房环境整洁,无灰尘;发电机无锈迹、脱漆,有防噪音措施。
C、安全防护。喷雾(CO2)系统正常,配备灭火器(可扑灭油、电器火灾),油箱底部有沙池并有干沙。
创优项目通过以上方式对标准加以理解,确保项目的硬件环境能够达到相关要求,以保证硬件准备工作的完成。
五、迎接考评
(一)接待工作
接到考评的准确时间通知后,企业的主要领导应率领相关工作人员提前到达考评现场迎候考评组。
全体受检人员着装要分工种统一,佩带工作证,仪容端庄,精神饱满。
接待、汇报现场的布置要求做到整洁、明亮、宽敞、舒适,能够烘托出创建的氛围。
考评组到达后,接待要热情,礼节礼貌要周到。
(二)汇报工作
汇报工作包括落实汇报人员、提供汇报材料等。
口头汇报通常由项目主要负责人担任。负责口头汇报的人员,要求十分熟悉项目的管理运作情况和创建的全过程。汇报时要语言流畅,条理清楚,突出重点,控制好时间。切忌照本宣科,吞吞吐吐。
提供的汇报资料一般包括项目创建工作情况汇报材料、创优方案、创优达标资料总目录等,一式10~15份为宜。另外,制作装订要求外观精致、美观,内容实在、精练、准确,排版规范,字迹清晰。
(三)现场陪同
现场陪同是指受检企业为保证检查工作顺利进行,安排管理和技术人员陪同、引领、配合考评组进行现场考评。企业现场陪同人员应注意:
1、分清主次。陪同人员应配合检查人员而不是引导检查人员检查。
2、准确分工。针对检查人员专业分组情况,确定相关专业人员陪同并携带相关物件。
3、有问必答。陪同人员在陪同过程中,应准确记录考评人员检查中所提到的问题。对考评组要有问必答、有理有据、切合实际,切记不可避重就轻或信口开河。
(四)考评情况汇总
一般情况下,现场检查结束后,考评组要向受检单位通报考评情况并提出希望和要求。此时,应安排人员进行记录。对考评人员指出的问题,必要时可适当进行解释,同时要明确表态,对考评组指出的问题提出具体的整改措施和完成整改的时限。
第三节 创优达标成果的巩固
创优达标工作的正式开始阶段是从递交申请表开始,到考评验收提出的问题整改完毕为结束。企业通常认为:通过创优考评就算本次创优达标工作的结束,其实不然。事实上,在考评过程中提出的问题及隐患仍旧存在和发展。考评验收只是对创优项目的一次性的抽样检查,不可能十分全面和彻底,故企业应立即对考评中提出的问题进行分析并加以解决。此外,还要定期对创优项目进行自检,从而实现综合管理水平的持续提高。
创优达标工作实质上只有开始,没有结束。因为创优达标只是企业获取荣誉称号、促进管理水平提高的一种手段,而不是企业的最终目的。
一、认识上的误区
出于对各种因素的考虑,个别企业对创优达标工作的认识存在着模糊甚至错误的倾向。大致表现在以下二个方面:
(一)阶段性
申报国优的企业,一般要通过区/ 市优和省(自治区、直辖市)优达标考评后,才能进入国优考评阶段。由于各级别的考评程序基本相同,只是在标准上存在差异,所以,经历过区/ 市优和省优考评验收的企业,无论是员工的经验积累,还是资料的准备,都有一定的基础,随时都能应对任何突击性检查。因此,在国家验收来临之前,企业虽然能以较大的主动性积极准备国优的创建工作,但大家的精神状态在二个阶段之间仍会有一定程度的懈旦
这种现象造成的直接后果,经常是一个阶段的考评工作结束以后,整个综合管理水平和质量都受精神懈怠的影响而下降,一些需要整改的项目得不到及时更正,创优成果得不到巩固和提高;以至在迎接高级别阶段考评工作时,一切往往又要从头重来,浪费大量的人力、物力和宝贵的时间。