1.0 目的
规范日常保洁操作管理,确保保洁服务质量,为业户提供一个舒适、干净、优雅的居住环境。
2.0 范围
适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)的日常保洁管理。
3.0 职责
3.1 环境卫生部经理负责日常保洁的检查、考核。
3.2 保洁主管负责日常保洁工作计划的制订及组织实施,对各岗位进行考核。
3.3 保洁员负责本岗位范围内的日常保洁及本规范的实施。
3.4 全面质量管理办公室负责对日常保洁工作进行检查、监督。
4.0 工作内容
4.1 室内清洁
4.1.1 大堂的清洁
4.1.1.1 每天定于早上8:00前、下午16:00前重点清理大堂各一次,其他时间进行巡回保洁,及时清理垃圾杂物;
4.1.1.2 用扫把清扫地面垃圾,用清洁剂清除掉污迹;
4.1.1.3 清倒垃圾筒,洗净后放回原处;
4.1.1.4 用尘推或拖把清洁大堂地面尘土和污迹,垃圾运至果皮箱;
4.1.1.5 清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖两遍轿箱内地板;
4.1.1.6 用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱等,每月两次;
4.1.1.7 用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、防火门,消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施,每月两次;
4.1.1.8 出入口的台阶,每月用清洁剂刷洗两次;
4.1.1.9 每月擦抹灯具,风口、烟感器、消防指示灯一次;
4.1.1.10 有铺设大理石的大堂,每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次。地砖地面和水磨地面,每月用清洁剂彻底刷洗一次。
4.1.2 楼道的清洁
4.1.2.1 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把等工具,从顶层至底屋,自上而下清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑、收集于胶袋中,然后集中堆放在果皮箱;(来自:www.jzr88.com)每月用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级一次,拖抹时,须清洗拖把数次;
4.1.2.2 备抹布若干,胶桶(装水),自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次;
4.1.2.3 清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布二块(干、湿各一块)。先用扫把扫除消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁,每月一次;
4.1.2.4 清洁墙面、宣传板、开关、备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把扫净墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的宣传和资料,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,拧干水分,擦抹各楼道灯开关面板,每月两次;
4.1.2.5 清洁电子门:备梯子一个,胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。
4.1.2.6 每周用干抹布擦抹配电箱、电表上的灰尘和污迹一次;
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4.1.2.8 巡视检查楼道内外卫生,及时将广告纸、垃圾清扫干净。
4.1.3 房屋天台、雨棚清洁和平台
4.1.3.1 备梯子,编织袋,扫把、垃圾铲、安全带、安全帽等工具;
4.1.3.2 将梯子放稳,一人扶梯子,另一人戴好安全帽,系安全带沿梯子爬上雨棚,先将雨棚或天台的垃圾清扫干净,装入编织袋,将袋提下倒入果皮箱内,每月一次;
4.1.3.3 用铁杆将雨棚、天面的排水管口疏通,使之不积水。
4.1.4 玻璃、门、窗、镜面的清洁
4.1.4.1 先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢;
4.1.4.2 将玻璃清洁剂按适当比例加入清水稀释;
4.1.4.3 把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端,从上往下垂直刮;
4.1.4.4 除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水分;
4.1.4.5 一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置与地面较接近时,可以将刮横向移动;
4.1.4.6 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠;
4.1.4.7 最后用拖把抹净地面的污水;
4.1.4.8 清洁高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。
4.1.5 灯具的清洁
4.1.5.1 准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具;
4.1.5.2 关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。必要时请工程部配合;
4.1.5.3先用湿抹布擦拭灯罩内的污迹及虫子,再用干毛巾擦干水分;
4.1.5.4 将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧,固定螺丝;
4.1.5.5 清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板和取下灯管,然后用抹布分别擦拭灯管和灯具及盖板,并重新装好。
4.1.6 不锈钢保养
4.1.6.1 用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面;
4.1.6.2 用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠;
4.1.6.3 倒少量不锈钢油在无绒毛巾上,顺不锈钢花纹进行擦拭;
4.1.6.4 表面面积大的可用手动喷雾8x枪x8喷在不锈钢表面,然后用无绒毛巾擦拭。
4.1.7 地毯清洗
4.1.7.1 清洁保养
每周用吸尘机吸尘一遍;如地毯上有油迹,水溶性污迹及香口胶时,可分别用清洁剂清除水溶性污迹,用除油剂清除油性污迹,用刀片刮香口胶。
4.1.7.2 定期清洗(每月一次)
a.装好地毯刷,再将地毯水装入水箱内(洗地机);
b.控制水箱开关,将水均匀地洒在地毯上;
c.控制机器的走向,从左至右,以较慢为宜;
d.上行与下行须互相重叠约10cm;
e.用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫;
f.用吸水机吸干地毯中的水分,打开门窗,风扇,保持通风良好;
g.用清水清洗水箱、地毯刷,收好工具。
4.1.8 地面打蜡
4.1.8.1 上蜡告示牌在工作现场;
4.1.8.2 抬起机座,套好黑色纤维垫;
4.1.8.3 配好起腊水装入多功能洗地机水箱内;
4.1.8.4 开动机器,拉制水箱控制杆,将起腊水均匀地涂在地面上;
4.1.8.5 控制机器的走向,由左到右,来回走动2-3次;
4.1.8.6 上行与下行之间应重叠约10cm;
4.1.8.7 五分钟后用吸水机把起腊水和旧腊渍吸干;
4.1.8.8 用湿拖把拖2次,再用干拖把拖一次;
4.1.8.9 用吹风机吹干地面;
4.1.8.10 用毛拖
4.1.8.11 每30分种后涂一次(涂2-3次);
4.1.8.12 用吹风机吹干地面;
4.1.8.13 用抛光机对地面进行抛光。
4.1.9 墙面打蜡
4.1.9.1 用铲刀清除地面的旧腊及杂物;