经验:三方代表成立专责小组
该小区自来水不是一户一表,自来水公司又未能与物管公司达成共识签订委托抄表收费的合同,小区存自2003年3月都没有收缴水费。
在业委会的积极斡旋下,组成了由业委会、自来水公司和物业管理公司三方组成的专责小组,从易到难,求大同存小异,将抄表收费工作逐步推进。并以书面的形式向广州市市长电子邮箱反映问题并得到答复,目前正在进一步的处理中。
问题:物业维修基金拿不到
经验:小组长期与开发商交涉
针对小区尚未按照有关规定建立物业维修资金问题,他们组成了物业维修资金专责小组,到政府职能部门查阅文件和资料,再坚持不懈地与开发商交涉,力求尽快解决。
问题:小区占道停车业主反对
经验:专责小组调研、查账
城西花园秘书朱惠明表示,针对业主强烈反对小区占道停车问题,业委会组成了专责小组。他们首先调查住户车辆数量与小区停车位的供求关系是否平衡,再审查物业管理公司的收支明细账,研究是否确实需要通过停车场的收入来弥补物管费的不足,如需要,则应补充多少停车位比较合理而又不至于对小区道路有太大的影响等。
问题:业主之间交往少,沟通少经验:开设“业委会接待日”
为拓宽与业主的沟通渠道,业委会创办了“业委会之窗”宣传栏,还定期组织联欢会、体育比赛,每星期三开设“业委会接待日”等。
□ 记者手记
民主集中的捷径
业委会缘何“难产”?从过往经验可以看到,许多小区即使好不容易越过了发展商和物管公司的门槛,在成立筹委会阶段也会因为要全体小区一半以上业主签名而难以产生;而召开聚拢小区所有住户的业主大会,则更加难上加难。
城西花园以民主集中的形式,先选举小范围的楼主代表,再由楼主代表选择业委会,无疑是一条终南捷径。而整个选举过程中的公开、公示和透明化,也使业委会更具有公信力,进而影响到其在日后开展工作时的权威性。
□ 专家意见
业委会五点关键
广州市物业管理协会常务副会长江瑞敏:
首先,业委会要有一定数量的经过考核的人员。
其次,我始终坚持业委会要有一定经费,但关键是由业主负担,而不要受制于发展商或物管公司。
第三,业委会成员要有一定的学历、年龄限制。有些老人力不从心;有些人是想管人;太年轻则缺少阅历和活动能力。
第四,业委会需要有一个监督机构。前段时间广州省高院批复说业委会可以做原告,但业委会能不能成为被告呢?业委会成员违反了业主公约、相关合同协定等,作为个人只是不当业委会委员罢了,不会有其他的责任,这可能会导致问题。
第五,成立业委会不要急于求成。现在有不少仓促成立起来的业委会,对小区的物业管理不是起了推进作用,反而激化了不少矛盾。
嘉和苑:“业主议事规则”获推崇
据江瑞敏透露,越秀区东风西路嘉和苑目前的业委会堪为典范。首先其业委会委员既有基建、土建方面的专家,也有政府公务员、法律界等方面的人士,行事、行文都极为规范,即使是作为专业人士去对外承接业务都可以。而其创造的“业主议事规则”,也比较能体现业主的权利和民主机制。