物业公司服务收费管理规程

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1.0目的
1.1本指导书规范服务收费管理，确保业主（住户）满意。

2.0适用范围
2.1本指导书适用于对怡翠花园管理服务费、水费、公共分摊电费、车位使用费、租金、维修服务费、家政服务费、商务中心服务费、入住及装修管理有关费用、社区中心自营项目收费等费用的收取。

3.0职责
3.1财务人员负责办理现金或委托银行收费的有关手续。
3.2怡翠花园管理处服务中心负责组织向业主（住户）派发收费凭据或催款通知单。

4.0工作要求和内容

4.1收费方法，可分为三种：
a）现金收费：车位使用费（临时停车）、装修管理有关费用、社区中心自营项目
收费，出租商铺租金、物业管理服务费、水费及公共分摊电费，商务中心服务费（对外来客人）；
b）委托银行收费：住宅物业管理服务费、住宅水费、住宅公共分摊电费、维修
服务费、家政服务费、商务中心服务费（对业主、住户）、车位使用费（月租）；
c）自选（现金收费或委托银行收费）：入住有关费用。

4.2委托银行收费的开户手续：在业主办理入住手续时，凭物业公司开的户头，到指定银行存入一定金额，以便每月结算划帐。

4.3对小区内业主（住户）的收费
4.3.1住宅物业管理服务费的收取
4.3.1.1每月15日，财务人员通知指定银行在业主（住户）帐号上扣除住宅物业管理服务费及其它应收费用。财务人员应在3天内把收费凭据交怡翠花园管理处服务中心，由怡翠花园管理处服务中心组织分发给业主（住户）。
4.3.1.2若业主（住户）帐户中金额不足以支付当期费用时，由怡翠花园管理处服务中心发出催款通知单，将费用和滞纳金通知业主（住户）。
4.3.1.3若连续三个月欠缴，由怡翠花园管理处服务中心发出限期缴款通知单，限其3天内缴清欠款及滞纳金，否则按《怡翠花园业主（住户）手册》有关规定处理。

4.3.1.4住宅物业管理服务费计算公式：
                                  n
a) 住宅物业管理服务费总收入（A）=ΣBi + C
                                 i=1
其中：B—— 每个业主（住户）应缴管理服务费
      n—— 业主（住户）户数

       n
      ΣBi—— 各户管理服务费之和
       i=1
      C—— 由发展商承担的管理服务费

b)B=E+F+G
     其中：E=业主（住户）住宅的销售面积×住宅管理服务费标准 
     F=业主（住户）购、租的机动车车位面积×住宅管理服务费标准×50%
     G=业主（住户）私家花园的销售面积×住宅管理服务费标准×50%

c)C=K+L+M
其中：K =未销售住宅的面积×住宅管理服务费标准×50%                 

www.jzr88.com       L =未销售、租车位的面积×住宅管理服务费标准×25%
      M =未销售私家花园的面积×住宅管理服务费标准×25%

d)屋顶私家使用的花园不收管理服务费。

4.3.2住宅水费的收取
4.3.2.1每月8日，由管理处工程组人员读取水表值，并计算每户应交水费。每月15日，财务人员通知指定银行在业主（住户）帐号上扣除水费及其它应收费用。财务人员应在3天内把收费凭据交怡翠花园管理处服务中心，由怡翠花园管理处服务中心组织分发给业主（住户）。住宅水费同住宅管理费一起收取。
4.3.2.2当业主（住户）帐号金额不足以支付当期费用或连续三个月欠费时，按照本规程4．3．1. 2和4．3．1. 3 规定执行。

4.3.2.3水费计算公式（空置房由开发商承担公共水费及损耗分摊）：

a）业主（住户）的每月水费=该户水表读数（吨）×住宅水费单价＋R＋D

b）用水损耗分摊R：
                   
        （小区二个进水总表值之和—各分表值之和）×住宅水费单价
R = ———————————————————————————————————
    总户数（包括物业公司以5户计、住宅户数、区内商铺租户数、小区内所有公共水表数量及临街公厕水表）

                              小区公厕水表读数×住宅水费单价
c）公共分摊水费D = ———————————————————————
                  总户数（包括物业公司以5户计、住宅、区内商铺租户）

4.3.3小区内住宅公共分摊及损耗电费的收取
4.3.3.1 每月22日，由管理处工程组人员读取小区内公共部分电表值，并计算每户应分摊值；每月15日，财务人员通知指定银行在业主（住户）帐号上扣除公共分摊电费及其它费用。财务人员应在3天内把收费凭据交怡翠花园管理处服务中心，由怡翠花园管理处服务中心组织分发给业主（住户）。
4.3.3.2当业主（住户）帐户余额不足以支付当期费用或连续三个月欠费时，按照本规程4．3．1. 2和4．3．1. 3规定执行。

4.3.3.3公共电费分摊原则：
a）每一座走廊、楼梯、共享厅等每座楼宇内公共电费，由该座业主（住户）分摊；
b）小区道路、组团平台、中央生态公园等小区公共区域的路灯、草坪灯的电费，
 由小区业主（住户）、物业公司及区内商铺租户分摊；
c）变频加压泵房电费，由小区内5层以上（含5层）业主（住户）分摊；
d）电梯运行电费，由该座业主（住户）按不同层数分段系数进行分摊。

4.3.3.4公共电费分摊计算公式（空置房由开发商承担公共电费分摊）：      

a）5层以上（含5层）住宅业主（住户）公共电费分摊额承担分摊
                                                    
  P×V1     Q×V1   W×V1     u×V1
= ——— + ——— + ——— + ———— + R2
    N1       N2       N3        N1   

其中：P——4．3．3．3 a）项电

www.jzr88.com 表值
      Q——4．3．3．3 b）项电表值
      W——4．3．3．3 c）项电表值
      U——4．3．3．3 d）项电表值
      N1——该座户数（含空置房）
      N2——小区入住户数（含物业公司以5户计、住宅含空置房户数、区内商铺租户数）
      N3——小区入住5层以上（含5层）户数（含空置房）

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