5、营销理论与房地产营销实践缺乏结合。通观整个房地产的营销策划不难发现,房地产营销理论要么简单的套用市场营销结论,要么以楼盘分析、运作例子堆砌而成,而对于市场信息的挖掘与分析、加工,运用国际一流的营销策划技术、方法等方面,不要说没有这方面的能力和工具,甚至有这方面意识的人也为数不多。造成这种局面主要是由于房地产营销理念研究基础薄弱,没有专门结合自身特点来进行基础
三、应对房地产营销中出现的问题应采取的对策措施
针对我国房地产营销中存在的一些问题,我认为重点应该在前期
策划、品牌质量和服务三个方面做工作。
1、做好前期策划与市场调查。商品房大量空置的问题已引起了
社会各界的广泛重视,人们从各个层面积极去探讨它的成因及解决方法,其中有一条很重要原因是发展商的决策层缺乏必要的市场调查,没有掌握到足够的市场信息导致决策失误,使项目开发出现选址不准和市场定位不当。不少开发公司并没有一套完善可操作的关于项目开发前期的市场调查方案,每每接到一个项目,总是凭借国土、规划、税务要求和几个楼盘的数据就由业务人员凭经验写出项目的可行性分析报告。其科学性、准确性是不高的。因此,要做好充分的市场调查,才能避免这些问题的重复出现。
首先,要了解经济与发展形势、房地产市场发展态势。房地产业的发展余个国家和地区的政治、经济、金融、教育和治安社会发展等因素息息相关。这些因素将直接或间接对房地产市场和产业产生影响,尤其是对房价和销售情况的影响。对本地区、本省、周边城市以至全国房地产开发建设的总体情况进行了解。这样才能克服投资的盲目性,有助于市场定位准确。这方面需要了解的内容包括近几年各类房地产开发项目完成投资额、竣工面积、施工面积、新开工面积、销售面积、销售价格、空置面积、市场变化情况,以至今后几年对各类物业潜在需求与有效需求的分析。当然,也包括银行开展住房抵押贷款情况的力度和发展趋势等。
其次,要了解房地产政策法规和政府有关措施。开发企业的领导和专业人员必须熟悉有关政策法规,遵章守法。否则,少有差错便会直接影响到开发项目的正常顺利进行,造成不必要的浪费。这方面主要了解的是:土地使用、规划设计、拆迁安置、开发管理、建筑施工、销售、税收、物业管理等方面的法规以及政府领导人的重要讲话,新的政策措施、工作部署等。近期出台的关于住房制度改革、蓝印户口制度,尤其对商品房预售条例等规定、政府对销售“放心房”的要求等等,更需熟悉和严格执行。而且掌握上述各有关政策法规及政府调整政策的信息,就能及时调整房地产开发和销售策略,有助于项目的成功。
最后,要对项目周边居民和对周边同类楼盘的调查了解。必须深入了解居民尤其是项目周围居民的住房现状、人员构成、文化程度、收入情况、购房能力、住房需求、购房动机及对未来住房的期望,可接受的价格,对付款方式、套型面积、装修标准、居民环境和配套设施等的要求,进行深入了解。然后再有针对性的根据这些资料来确定将来所开发项目的市场定位。对周边同类楼盘的调查了解,有利于在制定项目营销策略时做到扬长避短,确定在今后的市场竞争中处于较为有利的位置,制定正确的竞争对策,比如,楼盘所处位置、销售面积、销售价格、销售手法(包括宣传口号、卖点和宣传媒体等)、销售进度、付款方式、购房对象及楼盘设计造型、装修标准、配套设施和环境美化绿化等,同时还要尽可能了解楼盘的施工进度、资金到位情况和物业情况等,然后制表逐一进行比较分析,以便正确定出自己的开发营销策略。
2、塑造房地产品牌以求可持续发展。品牌效应是房地产企业开拓市场和参与市场竞争的重要手段。品牌是指产品品质、服务品质、企业的文化、理念、价值、个性等的综合与凝聚,是区别于同类产品的一种企业商誉。张鸿雁教授提出了房地产品牌概念的十大内涵:品牌构成的完整社会使命、国际型的人力资源、企业的CIS、个性化的企业管理系统、品牌运作、市场营销系统、品牌
3、服务应成为房地产营销差异化的重要手段。由于市场上竞争模仿的日益加剧,企业的技术和产品的特征优势通常是短暂的,服务是产生差异性的主要手段。服务对顾客感知有很大的影响,因此服务可用来创造竞争者难以模仿的竞争优势,即在定位中创造差异性。他不仅包括对现实顾客的服务,而且也包括对潜在顾客的服务;不仅要提高顾客现实的(售后的)满意度,还要提高预期的(售前的)满意程度。房地产开发上不断开展服务营销是大势所趋,优质的服务才能占领或保住市场。因此应当强调“以市场为中心”和“以顾客为导向”的市场营销观念,即“服务营销”。
4、销售决胜在现场。楼盘销售过程中存在一种倾向,即重概念、轻执行;重广告,轻现场。如其他商品流通行业的零售终端一样,楼盘现场售楼处就是“房地产”商品的零售终端。销售决胜在现场,现场包装的成功与否,影响着整个销售过程的效率。那么,现场包装是否成功的关键在哪里呢?首先,远离冰冷的现代风格,营造亲和的茶桌氛围。售楼处是购房者与楼盘有效沟通的载体,装修与布置的风格要表达的是所售楼盘的理念。如果细部处理缺乏人性化,整体设计的色调过淡、过冷,到处是亮闪闪冷冰冰的钢管玻璃,会让客户自然而然地觉得置身于激烈的商业谈判当中,神经紧张,影响了客户与销售员充分、平和地沟通,给决胜现场的关键一步带来了难度。一块挂板、一盏灯光、一把椅子、一副伸手可及的资料架,都要让人感到舒适坦然。一句话,我们的售楼处需要茶社一样的交流环境,需要茶桌上的交流气氛;其次,强调眼见为实,细化由此入彼的认知程序。售楼处就是一个信息窗口,客户想知道的,开发商想告诉客户的,在这个窗口都有。能吸引眼球就越能引发对你的楼盘的强烈信心,促使他尽快做出购买决定;最后,向参观者展示无所不在的专业化、规范化。置业者购买期房,最担心的是开发商的信誉。如果从销售现场的视觉展示上,能够让客户感觉到他是在与一个非常规范、专业的公司打交道,可以充分增加它的信任感,减少疑虑,提高谈判的成功率。