第一阶段:地段阶段
这一阶段都是原始的、朴素的开发,没有涉及到购房者是否需要、是否喜爱,只要是好地段就能卖得快、卖得好,所以只看地段,尤其是市中心的位置更为开发商所看重,充分体现了房地产开发中“地段、地段、还是地段”的三段论。
第二阶段:概念包装阶段
随着市中心的位置越来越少,相对差的或者郊区化的土地开始热起来;同时,还有一大批房屋销售不出去。在这种情况下,“概念地产”、“包装地产”应运而生,这不过是推销手段的一种变化。
首先看包装地产的运作:1.要拥有一个好名字,形成一种市场推广主题;2.要做好整个广告的发布,尤其是煽情式广告作用较大;3.开始重视现场销售管理;4.对整个楼盘进行现场美化;5.通过新闻媒介大规模宣传。但是这种包装并不能改变楼盘本身的缺陷。
包装地产出现后确实收到了比较明显的效果,尤其是一些多年滞销积压的楼盘经过重新定位包装后取得了较好的销售业绩。实际上楼盘包装的确是开盘销售前必须要做的工作,而且一定要做到位,今天仍有许多开发商认为包装是十分重要的。
概念房地产可概括为“跳出房地产圈子搞房地产”,也就是除了房子本身外,再赋予房地产一个附加的东西,形成一种概念。如:1.建校,尤其是与名校联合建校,通过人们对学校的兴趣带动房产销售;2.绿化,即在小区中不建房子先搞绿化,这样就产生了“绿色风暴”、“绿色住宅”的宣传;3.风格,即将建筑艺术作为卖点,并以巴洛克、新古典、欧洲经典、发现欧洲等概念进行炒作;4.水,即在“水面”上做文章,倡导“亲水性”住宅;5.智能化,即在安全保卫、物业管理、收费系统上采用一些智能化的设施,打出智能化数字小区、数码社区、e屋等概念;6.景观,即对楼盘的环境景观进行专门设计,销售过程中注重对景观的炒作、推广,但有时“为环境而环境”造成建造与维护成本过高,脱离了实际的需求;7.会所,即以所建会所的规模、档次、功能吸引人们的关注,但入住后对会所的维护与营运可能使开发商背上一个包袱;8.物业管理,即寻找一家有名的物业管理公司进行管理,或追求物业管理服务的高档化,以此为卖点进行推销;9.郊区化,即以郊区环境优美、空气新鲜等形成概念,但是,对住宅而言,郊区生活环境的成熟性低往往成为制约。
在前期,“概念”在营销中起到了巨大作用,但随着发展其问题也越来越多。许多业内人士认为,“概念”是华而不实的东西,随着购房者理性程度的增加以及购房重点的转移,还是要求认认真真、扎扎实实的做好楼盘本身的开发。这就进入了第三个阶段。
第三阶段:产品素质阶段
楼盘是一种特殊的产品,按照一些业内人士的观点,楼盘是否畅销,不是包装、广告或概念的问题,关键是楼盘产品自身的问题。
一个好楼盘的标准是要达到“五好”原则,即位置好;户型、外立面、布局好;环境好;配套设施好;物业管理好。开发的楼盘应缺什么补什么,不可以一点代替全部。然而,将楼盘的完美性提高,造出精品,也并不是一定就能畅销,精品主要的表现就是增加成本。一个成熟的开发商,不应只按照自己的想法研究楼盘,而要依据客户的喜爱和需求。是否根据客户的需求进行针对性、满足性开发,这是一个根本性的问题。
此外,开发楼盘还需适时创新、不断引导。实践发现,有相当一部分购房者是盲目的,其需求是模糊的,这就需要通过引导去发掘、创造需求价值。
随着房地产业的发展与
第四阶段:泛地产复合阶段
概念地产的片面性不可能使一个社区有较强的竞争力与生命力,这样,就出现了一个新的名词——泛地产营销。所谓泛地产,也有人称为“复合地产”,通过两元或多元复合形成多种新型楼盘。如住宅与写字楼复合形成SOHO,住宅、写字楼、酒店复合形成商务型社区,住宅与体育复合形成运动型社区,住宅与学校复合形成学习型社区,住宅与文化艺术复合形成文化艺术社区等等。复合地产的关键是结合部位的市场吸引力与潜力有多大,其目标客户群的规模与开发楼盘的规模是否处于一个同等范围。复合地产并不是适合所有地段的楼盘,需要研究地段的关联性,并挖掘出其最大的开发价值。
房地产营销不是向单一化的方向发展,而是多元的、立体式的营销,这就是房地产营销的又一个阶段——立体营销阶段。
第五阶段:立体营销
所谓立体营销,就是必须要做到“五位一体”,即要有一个好的楼盘产品、一支好的销售队伍、一个好的市场环境、一个好的推广策略和一个好的物业管理。五位一体的“立体营销”才是求胜的根本,这五个环节中每一个都十分重要,能否做到是竞争胜负的关键。同时,每一个环节中又包含许多子系统。许多开发商只是擅长其中的一项或几项,也就无法实施立体营销。
房地产营销“病症”
从目前的房地产热来看,圈内比圈外热得多,由于开发商的背景与素质不同,各种各样的开发“怪”现象并不鲜见。针对近年来房地产市场的营销,笔者收集了一些“失误”的做法,其中病症之一就是重视中期,忽视前期与后期的营销。
房地产营销应该包括前、中、后三个不同的时期。前期工作有土地判断与评估、楼盘开发定位、市场可行性研究、建筑策划、建筑设计、楼盘开发营销的组织体系整合;中期工作有楼盘形象包装、楼盘市场推广、楼盘工程建议;后期工作有楼盘交付使用、余房销售、物业管理。
相当一部分开发商因前期资金问题,总想“以小博大”,前期投入越少越好,尤其是在建筑设计前应该做好的工作几乎不做。开发商拿到土地后不是请专业机构进行专业调查研究,而是直接找设计院设计,然后边设计、边修改、边研究开发成本,没有考虑市场需求,在建筑产品自身上打转,往往是听一些建筑大师的而不是市场研究人员、准客户以及市场营销专家的意见。或者,由于前期看不到什么明显的市场业绩,引不起开发商特别的重视。这样,就会形成隐患,以致楼盘诞生后立即老化,在市场上很难销售。
实际上,楼盘的开发与生孩子是一样的道理,也需要三个方面的条件:1.健康一流的身体素质。也就是开发商自身“失败基因”与“成功基因”多少的问题。开发商的管理、经验、文化、创新等都是制约因素,没有健康的素质就会“遗传”一些先天性的“顽症”。2.良好的“胎教”。也就是在楼盘“怀孕”期间,要注重市场营销的“供给”以及不断进行市场体检和“胎教”,使楼盘成为一个优秀的“胎儿”,绝不能在此阶段出问题。3.精心的培养。楼盘诞生后要有一个良好的市场环境及上市成长的“营养手段”,这样才能优秀出众。
一个楼盘的销售,赚取利润的是后20%,而前面销售的80%可能都是成本,一个楼盘达不到100%的销售就不是十分成功的楼盘,因为有多少卖不掉就是减少了多少利润,但是有相当一部分开发商认为已售70%就没有什么问题了,而实际过程则是越往后房子越难卖。许多楼盘因为市场中新盘的涌入、跟进,造成后期出问题,开发商为什么不能对后期将出现的问题进行模拟、预计,从而尽早发现提前到前期解决呢?这就涉及到营销重心(中心)的前移。
根据市场的实践,后期易于出现的问题有以下方面:1.剩余的房子位置、户型均不合理,客户难以接受,很难销动;2.物业管理不知道如何进行管理;3.交房时客户与承诺时的感觉不一样,以种种借口与理由退房;4.一段时期后楼盘在市场中表现落后,特色与卖点丧失;5.只销售10%后就很难卖动,形成死盘;6.销售人员跳槽并带走客户资源,销售现场管理混乱,销售队伍团队精神差;7.销售缓慢,后续资金跟不上;8.交房延期并可能出现某些质量问题,招致客户投诉;9.购房者迟迟不领钥匙,或者剩余房款迟迟催不回来;10.楼盘迅速老化,经不起市场风雨,等等。
，房地产营销的四个阶段