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给业主以亲切的感受。三、称呼业主用语1、男士一般称呼先生，妇女称女士；2、不知道客人的姓氏时，可称“这位先生/这位女士”；3、称呼第三者不可用“他/她”，而要称“那位先生/那位女士”。四、服务敬语1、欢迎语：“欢迎您的光临/欢迎您的到来”；2、问候语：“您好/早上好/下午好/晚上好”；3、祝愿语：祝您生日快乐/祝您节日快乐/祝您工作愉快；4、告别语：再见/祝您一路平安/欢迎您再次光临；5、征询语：好吗/可以吗？/行吗？；........，大小：604 KB