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服务的质量模式

03-15  浏览次数:223次  栏目：工程管理

  • 名称：服务的质量模式 下载
  • 类型：工程管理
  • 授权方式：免费版
  • 更新时间：03-15
  • 下载次数：223次
  • 大小：610 KB
  • 推荐度：3 星级
  • 编号: z8162648
《服务的质量模式》简介

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上海铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心，是顾客导向营销观念的体现。服务质量的高低，更多地受顾客主观因素的影响。服务质量管理需要从顾客对服务的期望出发，以顾客满意为目标。，大小：610 KB
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