科耐物业管理软件操作培训和实施计划
xx 2010.8.23
为建立健全的房屋档案、车场管理、设备管理等方面工作，实现财务收费电算化，改善传统手工方式，准确迅速查询和掌握各种应收、实收、欠收信息的数据，提高工作效率和管理档次，经公司上级的支持和同意，2010年8月16日，先以xx华庭为试点项目，在相关岗位上安装了5个站点的科耐物业管理软件（局域网络版），为确保该软件的正常运行和实施，经与科耐公司专业人员商议并达成共识，有关操作培训和实施事宜，现拟定以下计划：
一、工作步骤
各站点的确定与软件的安装 → 初始化资料的录入 → 第一次培训 → 第二次培训班 → 第三次培训 → 试运行 → 正式实施。
二、工作周期
从软件安装、资料录入、培训、试运行、正式实施的全过程中，为期45天，即从2010年8月16日—--2010年10月1日。
三、执行培训
广州市科耐科技有限公司（暂定xx工程师为培训导师,现场指导除外，其它培训尽量以投影播放讲授，xx公司可提供投影仪、银幕器材）。
四、组织培训
中山市xx物业管理服务有限公司（暂定xx总监为负责组织）
五、培训地点
中山市xx发展有限公司二楼会议室。
六、具体时间安排
1、软件的安装：从2010年8月16日（1天），明确各工作站点的确定与软件的安装，由总经办xxx小姐协调洽谈与安装，该项工作已完成。
2、初始化资料的录入：2010年8月17日—8月23日（7天），建立楼盘楼阁、建单元及相关单元面积和业主资料的录入，由xx小姐和xxx小姐负责完成。
3、第一次全天培训：2010年8月25日（星期四），上午10：00—12：00为集体培训，主要对软件各模块功能进行熟悉，对通用操作部分及规范要求进行统一的培训和认识；下午2：30—4：30为部门培训（前台、财务），主要对公共业务功能模块如何使用和共享，由xx总监负责组织。
4、第二次全天培训：2010年9月2日（星期五）上午10：00—12：00，侧重检查工作前台和财务方面各种初始化资料是否符合运行要求，并对各种车辆停放资料的输入与收费设定等工作进行指导；下午2：30—4：30，指导前台和财务如何做好“费用的产生”、“收费设定”、如何掌握“应收款”、“收款”、“退款”、“银行划帐”、“查询”、“报表”等具体操作，由xx总监负责组织。
5、第三次全天培训：2010年9月6日（星期二），科耐公司现场指导，如何与相关银行业务进行对接，日常上如何出单等工作，由财务部xx主任按科耐公司指导与银行洽谈并索取格式说明（或由总经办xx经理支持协调与银行洽谈），并根据相关银行业务办理格式要求，反馈科耐公司对软件进行设定和优化（包括致银行送盘、返盘、数据导入、导出、格式的统一等工作，要求于9月16日前完成）。
6、内部试运行阶段：从2010年9月7日—30日（共24天），由xx和xx共同监督跟进各模块及各站点的使用情况，包括收款、查询、报表、出单、停车管理与收费、新收楼资料建立等等，在9月22日前由xx小姐收集整理各站点在试运行中遇到的问题，并以书面形式反馈科耐公司配合改善，为软件的正式实施做好充分准备。
7、正式实施：从20
以上计划，当否？敬请上级领导审核指导。
★参加培训的人员名单一份附后。
完
拟 案：
抄 报：董事办、总经办 各1份
抄 送：行政人事部、财务部、营销部（xx）、科耐公司（xx先生、xx小姐） 各1份
下 发：中山市xx物业管理服务有限公司各管理处 各1份