2.商谈
在大多数项目中，项目团队的人员获得必须通过商谈来解决。
(1)同公司内职能部门的负责经理商谈，以确保项目能在必要的时间段内得到熟练的合适人员;
(2)对于稀缺的或专业性很强的人力资源，在组成项目组织时不得不同其他项目团队商谈;
(3)选拨作为一种特殊的商谈形式，在项目团队人员安排时也可能会被采用。选拨可以是部门内部，也可以是公司内部。
3.招聘
招聘可以是全社会招聘，也可以是内部招聘，其好处在于资源来源广，可供选择的余地大，缺点是成本高，需解决的相关问题可能会多。
三、项目雇员考核
(一)考核的作用
项目经理如何加强对团队的管理，调动团队成员的积极性是一个需认真对待的问题。对团队成员进行科学考核便是重要的方法之一，其主要作用有：
1.有利于加强成员的团队意识
2.时刻提醒团队成员要完成的任务
3.调动成员积极性
4.提高成员工作效率
5.保证项目目标的实现
例题6.项目经理如何加强对团队的管理，调动团队成员的积极性是一个需认真对待的问题。对团队成员进行科学考核便是需要的方法之一，其主要作用有( )
A.有利于加强成员的团队意识
B.时刻提醒团队成员要完成任务
C.调动成员积极性
D.提高成员完成工作的质量(效率)
E.保证项目目标的实现
答案：A.B.C.E.
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(二)考核的内容
对项目团队成员考核的内容主要有工作效率、工作纪律、工作质量、工作成本四个方面的内容。
1.工作效率
工作效率考核主要是考核成员在规定的时间内完成工作任务的情况，考核的主要目的是为了保证项目进度计划的顺利完成。
2.工作纪律
工作纪律考核主要是考核成员遵守团队工作纪律的情况，其主要目的是为团队工作任务的完成提供保障，同时保证团队良好的精神面貌与工作热情，促进团队精神的形成。
3.工作质量
工作质量考核主要是为保证项目工作质量目标的良好完成。
4.工作成本
工作成本考核主要是为了促使成员尽量降低费用支出，保证项目尽可能在规定的费用预算计划内完成项目工作，以保证项目预期经济效益的实现。
在实际应用中，以上考核内容应视具体项目的情况不同，而各有侧重，不可千篇一律。
(三)考核方式
对团队成员考核的方式有很多，但通常在实际工程项目管理中的考核方法主要有：
1.任务跟踪
每个项目都有自己的进度计划，在某一时刻团队每个成员完成了哪些任务，项目进展应达到哪一阶段，项目经理要经常进行进度跟踪，以便掌握动态，发现问题及时调整。在进行进度跟踪的同时，还要进行质量跟踪与费用跟踪，即对完成的每一项工作任务进行质量与费用的了解与检查，将其与工作要求和费用预算进行比较。具体方法可采用横道图、网络图等技术手段。
2.平时抽查
在每一阶段，项目经理还要注意项目情况的抽查，主要是进度与质量，以及工作纪律等，以保证对第一手情况的掌握。抽查可采取询问、现场观看等方式。如果项目的工作周期较长，项目经理的平时抽查就格外重要。在实际工作中，在进行抽查时要注意以下几个问题：
(1)抽查与其他工作结合进行。如情况碰头会，工作总结会等。
(2)抽查中要注意对被抽查人的尊重。
(3)抽查频率要适度，要因人而宜，因事而宜。
3.阶段总结汇报
阶段总结汇报是督促项目成员或部门将项目一段时期的工作成果全面认真地进行总结分析的一种方法。
4.征求客户意见
这是一种考核控制的有效方法。项目团队的工作目的就是为了完成好顾客的委托任务，所以项目团队的工作质量最后必须经受得起委托方的检验。
5.问题征询
问题征询是指征求第三方对项目团队的意见，从中发现问题。
6.成员互评
项目团队成员之间的进行相互评价是了解项目成员工作状况的一种方式。
(四)考核的管理
1.考核结果的分析
对考核结果要进行客观认真的分析，考核结果有的是真实的，但有的是虚假的，要注意鉴别。
2.考核分析结果的记录
考核的结果应及时记录在案，并将分析结论与采取的措施进行记载，以便将来进行分析对比。
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3.结果的反馈与工作调整
考核的结果要通过恰当的方式与被考核人见面，以利于其工作的改进和提高。对考核结果证明确实不适合原工作安排的团队成员要及时进行调整，以保证项目目标的实现。
4.结果的使用
一个好的项目经理应注意积累自己负责的每个项目的团队成员考核情况，发现总结其特点与长短之处，以便从中发现与筛选出适合自己未来工作需要的团队候选人。
第三节 项目经理
一、项目经理的作用
(一)项目经理
工程项目的项目经理是工程项目承担单位的法定代表、该工程项目上的全权委托代理人，是负责项目组织、计划及实施过程，处理有关内外关系，保证项目目标实现的项目负责人，是项目的直接领导与组织者。严格意义上说，只负责沟通、传递指令，而不能或无权对项目制定计划、进行组织实施的负责人不能称为项目经理，只能称为协调人。
(二)项目经理的位置
1.项目经理与部门经理的比较
项目经理与部门经理在公司中所担任角色的范围、责任、义务等各有不同。部门经理一般是公司的一个专业部门，其管理限于对某一方面的专业技术或职能进行管理。因而项目经理在工作中其项目团队的人员的确定，往往要通过人员所在部门的部门经理及人力资源部经理，费用的确定可能要通过财务部门经理。
项目经理在项目确定后对经费的具体使用、工作安排及项目计划控制等方面有一定的决定权，但在项目技术的选择、及专业人员的安排使用上部门经理有一定的影响力。
项目经理在项目工作结束后，其工作职责也就基本完成，而部门经理的职责往往不是与项目结束与否相衔接的。
项目经理的权力只局限于对项目的工作及项目团队，而部门经理负责本部门的业务与人员。
2.项目经理与公司总经理
项目经理必须取得公司总经理的支持与信任，否则在资源获得等方面容易出现困难;项目经理一般由公司高层领导任命，工作绩效也由高层考核，因此其培养与发展也往往是由高层决定;项目经理的权限也往往由公司高层决定。
项目经理与以公司总经理为代表的高层领导的上述关系对于项目经理有效开展工作有着积极的作用。
例题1.关于项目经理的表述中错误的是( )
A.工程项目的项目经理是工程项目承担单位的法定代表在该工程项目上的全权委托代理人
B.项目经理是负责项目组织、计划及实施过程处理有关内外关系、保证项目目标实现的项目负责人
C.项目经理是项目的直接领导与组织者
D.负责沟通、传递指令的项目负责人即为项目经理
答案：D.
(三)项目经理的作用
1.保证项目目标的实现
2.对项目进行有效的日常管理
3.进行项目具体事务决策
需项目经理决策的问题一般有：计划进度的调整，项目工作方案的变更，项目团队人员分工的改变，项目技术方案的修改等。
例题2.有关项目经理的作用的表述中，错误的是( )
A.保证项目目标的实现
B.对项目进行有效的日常管理
C.进行项目具体事务决策
D.工程人员的确定和认命(权力)
答案：D.
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(四)项目经理的培养
1.注重在实践中培养
2.放手与帮带结合
3.知识更新
项目经理的成长不是一朝一夕的事，也不是一劳永逸的。项目经理要随着经济发展与科技进步，及项目的具体情况不断进行知识更新。
二、项目经理的选择
(一)项目经理的能力与素质
1.项目经理的能力
选择项目经理注重的首先是其能力方面的表现：
(1)决策能力。
(2)领导能力。
(3)社交与谈判能力。
(4)应变能力。
(5)业务技术能力。
(6)较宽的知识面。
(7)相应的综合分析能力与写作能力。
(8)其他能力。
例题3.选择项目经理注重的首先是其能力方面的表现，对其表述正确的有( )
A.决策能力
B.领导能力
C.社交与谈判能力
D.良好的社会道德(素质)
E.业务技术能力
答案：A.B.C.E.
2.项目经理的素质
项目经理的素质主要表现在品格与知识二个方面，具体有：
(1)良好的社会道德。
(2)高尚的职业道德。
(3)性格素质。
(4)学习与思维的素质。
例题4.项目经理的素质主要表现在品格与知识二个方面，其中包括( )
A.良好的社会道德
B.高尚的职业道德
C.性格素质
D.社交与谈判能力
E.学习与思维的素质
答案：A.B.C.E.
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(二)项目经理的选择途径
1.项目经理的选择原则
除上述关于项目经理的能力与素质的要求之外，在选择项目经理时，还要注意以下3点：
(1)要有一定类似项目的经验。
(2)有较扎实的基础知识。
(3)要把握重点，不可求全责备。
例题5.有关项目经理选择的原则的表述中，错误的是( )
A.要有一定类的项目的经验
B.有较扎实的基础知识
C.要把握重点，不可求全责备
D.只要能带来更高的效益
答案：D.
2.项目经理的选择方法
目前项目经理的产生主要来自公司内部，也可以从外部专家中选聘。
(1)公司或部门内部产生。项目经理在公司内部产生一般首先要通过公司内部的标准性考试。目前国家正在组织行业相关资质考试。正常的产生程序是：公司内部自己定一个项目经理的候选人标准。这个标准包括实际工作年限、学历、参加项目的数量等，还要参加相关的考试，并达到合格标准。在达到上述标准后，所在单位则认为项目经理候选人具备了项目经理资格。具体聘用时则根据具体项目的情况，采取组织选定、自荐、内部招聘或几种方式结合进行选定项目经理。
，2016注册咨询师《组织与管理》考点解析(第六章)