第六章 工程项目人力资源管理
第一节 工程项目人力资源管理的特点与过程
一、工程项目人力资源管理的特点
(一)工程项目人力资源管理的含义
工程项目人力资源管理是指工程项目有关参与方为提高项目工作效率、高质量地完成客户委托的任务，科学合理地分配人力资源，实现人力资源与工作任务之间的优化配置，调动其积极性，更好地完成客户的委托任务，对工程项目人力资源进行计划、获取、和发展的管理过程。
例题1.有关工程项目人力资源管理的表述中，错误的一项是( )
A.工程项目人力资源管理是指工程项目有关参与方为提高项目工作效率、高质量地完成客户委托的任务
B.科学合理的分配人力资源，实现人力资源与工作任务之间的优化配置，调动其积极性
C.以更高的效益利润为目标
D.对工程项目人力资源进行计划、获取和发展的管理过程
答案：C.
(二)工程项目人力资源管理的特点
1.管理对象相对集中于工程项目所涉及的有关专业
2.工程项目的人力资源管理有时只是企业人力资源管理的一部分
3.根据项目所采取的组织模式不同而有所不同
工程项目的人力资源管理受项目的组织形式影响较大。
4.与工程项目的规模大小和工作周期长短密切相关
5.管理的重点与工程项目的内容密切相关
例题2.关于工程项目人力资源管理的特点的表述中，错误的一项是( )
A.管理对象相对集中于工程项目所涉及的有关专业
B.工程项目的人力资源管理是企业人力资源管理的全部工作
C.根据项目所采取的组织模式不同而有所不同
D.与工程项目的规模大小和工作周期长短密切相关
答案：B.
二、工程项目人力资源管理的一般过程
工程项目人力资源管理的一般过程包括组织计划、人员获取、团队发展以及结束四个阶段，其中团队组织计划包括人员角色与职责分工、人员配备管理计划、制作组织图表等内容，人员获取包括人员来源分析、人员获取实施、团队成员确定等工作，团队的发展包括使项目团队保持工作能力的各种途径与技巧，以及必须的奖励、培训等工作。
例题3.关于工程项目人力资源管理的一般过程的表述中错误的一项是( )
A.工程项目人力资源管理的一般过程包括组织计划、人员获取、团队发展以及结束四个阶段
B.其中团队组织计划包括人员角色与职责分工、人员来源分析、人员配备管理计划、制作组织图表等内容
C.人员获取包括人员获取实施、团队成员确定等工作
D.团队的发展包括使项目团队保持工作能力的各种途径与技巧，以及必须的奖励、培训等工作
答案：B.
第二节 工程项目人力资源管理的基本内容
一、项目组织计划
项目组织计划是指为保证工程项目的良好开展，项目有关人员的职位设置构架。
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(一)组织计划的内容
组织计划通常包括四方面的内容：角色和职责安排、人员管理计划、组织图表和有关说明。
1.角色和职责安排
为了做好项目组织计划工作，首先要进行工作分析。工作分析是人力资源管理的最为基础性的工作，在制定人力资源组织计划前，先对每一工作的职责、任务、工作环境、任职条件等进行审定，并对目前、近期及中远期的工作量进行预测分析。
项目组织计划工作包括对项目角色、职责和其相互关系等内容进行识别、文件化和安排。
项目经理的角色在大部分项目中总是很关键的，但绝不是不可改变的。
项目角色与职责与项目范围的确定是紧密联系的。职责安排矩阵通常就用于这一目的。
对于一个大型项目，项目职责安排矩阵可能在各种不同的层次上开发。
2.人员配备管理计划
人员管理的任务就是根据已确定的机构中的各个角色和职责的要求，以需配人，以岗定人。
(1)人员需求。根据各工作单元工作任务及未来发展，确定人力资源在专业技能、质量、数量、时间、合作精神等方面的需求，并对各工作单元的人力资源需求情况进行汇总和协调，最后制定出人力资源需求计划。
(2)人员配备。人员配备管理计划描述人力资源何时加入项目工作及何时脱离项目工作，以及如何加入和离开项目团队。根据项目的具体情况，人员配备管理计划可以是正式的也可以是非正式的，可以是详细的，也可以是框架式的。人员计划是整个项目计划的一部分。
3.组织关系图表
组织关系图就是通过某种图形形式来确定和形象体现项目组织内各组织单元或个人之间的相互工作关系。根据项目的需要，它可以是正式或非正式的，详细的或粗线条的。组织分解结构图是一种特殊的组织关系图，它展示了各组织单元负责的具体工作。
4.有关说明
有关说明包括一些信息也常常作为支持细节而提供，主要包括：
(1)组织的影响——在项目组织形式的选择确定过程中，决策者往往在正式或非正式地进行了一定的比选后，才确定了项目的组织形式。
(2)工作描述——为了使项目团队在人力资源选择时有一清晰的目标，并为将来被安排在这一职位的人对其工作有一个明确的了解与把握，必须在组织计划中的支持细节中对工作进行必要的描述。
例题4.组织计划通常包括四方面的内容，下列表述中错误的一项为( )
A.角色和职责安排
B.人员管理计划
C.人员的确定
D.组织图表及有关说明
答案：C.
(二)组织计划制定要注意的问题
1.项目界面
(1)组织界面。组织界面是指项目组织内部各组织单元之间职责与任务相互交叉中的分工与衔接。在项目组织计划中要正式或非正式地明确不同组织单元之间的这种组织界面关系。
(2)技术界面。技术界面是指项目内部各专业之间的“接口”，包括在专业交叉与衔接点上如何进行相互分工与协作等。在项目组织计划中对于不同专业之间的界面关系应当正式或非正式地予以明确。技术界面既可发生在项目阶段内部，也可能发生在项目阶段之间。
(3)人际关系界面。人际关系界面是指项目组织内部不同个人之间工作交叉中的分工与衔接。
2.人员配备计划要与需求一致
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3.约束条件
项目组织选择可能在很多方面受到制约。这种约束就是指限制项目团队选择的各项因素。制约项目团队组织的因素主要包括：
(1)项目的组织结构。(2)共同达成的有关协议(3)项目管理层的偏好。
(4)预期的人员安排。
例题5.项目组织选择可能在很多方面受到制约，这种约束就是指限制项目团队选择的各项因素，制约项目团队组织的因素主要包括( )
A.项目的组织结构。
B.共同达成的有关协议。
C.项目管理层的偏好。
D.预期的人员安排。
E.组织关系的影响
答案：A.B.C.D.
(三)组织计划制订的方法与工具
1.模板
2.人力资源实践
很多项目机构根据其自身的特点与经验，结合有关理论与规定，制订了一些内部的人力资源方面的政策、规定和程序，这些都有助于项目团队处理人力资源方面的组织计划。
二、人员获取
(一)人员获取的依据
1.人员配备管理计划
2.可获取人力资源情况
在进行项目人力资源安排时，必须考虑潜在的可得到的人力资源特点。主要包括：
(1)以前的经验
(2)个人特点
(3)可得到的程度
3.招聘惯例
(二)人员获取的工作内容
人员获取是指得到项目需要的人力资源(包括个人或小组)，并将其安排到项目工作中的过程。
1.人员来源分析
项目团队的成员不一定是项目所在公司的人员，由于项目的不同特点及需要，项目成员完全来自本部门或公司往往很难满足项目要求。
工程项目的人力资源中，重要岗位的管理人员，特别是项目经理往往来自项目单位内部。一部分成员由外部专家组成，这些专家来自咨询单位的专家库中。
无论人员来自内部还是外部，项目经理都要对其进行考核。尽管对于不同的人这种考核的形式与内容可能不一样，但都是项目经理必须做的工作。对于专家型人员的考核可能采取面谈和侧面了解的方式，重点了解其是否具备项目所要求的能力，是否有合作精神等。对于事务型人员的选聘，则可能还要进行必要的测试等。
使用现有的内部人员与使用外部专家从项目本身的工作阶段来看，使用内部人员可以减少公司的总成本费用的支出，因为内部人员的成本费用对于项目来说可能已经是“沉没成本”，无论其是否参加项目的工作，这部分费用都要投入，而外部聘请专家则需另付报酬。如果项目的费用核算是完全独立的，那么从项目的角度看，内部人员参加项目团队则不一定会降低成本费用，需将二者加以比较才能确定。
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2.人员获取的实施
对项目团队所需的人员进行排队对比，在质量同等或相近的情况下，以费用低者为先;在费用相同或相近的情况下，以质量为先。
按排队顺序与候选人进行接触，将其参加项目的工作内容、时间、费用等情况与候选人商谈，了解其参加项目工作的可能性，做出取舍。
3.团队成员的确定
经过前面的工作，项目人力资源的获取阶段主要取得了二个成果：
(1)项目人员的安排。当人员已经稳妥地安排到项目工作中时，项目的人员配备就算完成。根据项目的需要，项目人员可以是全日工作的;也可能是业余兼职的，或兼而有之。
(2)项目团队名录。项目团队名录要包括所有项目团队成员和其他关键项目参与人。
(三)人员获取的基本方法
1.预安排
在一些情况下，人员可能被预先安排好了。这种情形常发生在下述情况中：
(1)项目是一个竞争性建议的结果，特别的人员已作为建议书的一部分被确定了。
(2)项目是一个内部服务项目，人员安排在项目的有关批准文件中已被确定。
(3)项目委托方对项目人员有特殊要求，项目团队的一些特别人员必须按委托方要求来安排。
，2016注册咨询师《组织与管理》考点解析(第六章)