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万科物业管理客户投诉管理工作指引

03-17  浏览次数:492次  栏目：房地产管理流程

  • 名称：万科物业管理客户投诉管理工作指引 下载
  • 类型：房地产管理流程
  • 授权方式：免费版
  • 更新时间：03-17
  • 下载次数：492次
  • 大小：277 KB
  • 推荐度：2 星级
  • 编号: z8211993
《万科物业管理客户投诉管理工作指引》简介

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规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程，强调以客户为中心，提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性，并通过科学、系统的投诉统计分析，达到服务质量的预警和指导作用，有效减少和预防投诉，以最终实现提升客户满意度。，大小：277 KB
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