二)员工对内部规范化管理的接受程度仍不足够,同时在规范制度的实施及落实到位方面仍较有欠缺,员工的整体服务意识仍不足以支撑"英式管家物业服务模式"的运作要求,今后我们将通过培训及工作引导形式逐步贯彻;
三)在与市政及相关单位的外联工作方面力度不足,存在沟通及信息传递欠缺,将使工作的畅顺性受到影响,往后的工作当中我们将协同公司相关部门努力改进此种不足,以使我们的工作开展更具成效;
四)楼盘前期,在交付进度及配套未完善的情况下,因地制宜的设置特约服务及便民服务显得尤为重要,往后工作中我们将同心协力、开拓进取,根据业户的性质情况,全方位展开各种有偿服务。管理处将集思
五)向管理要效益,往后工作中我们将开源节流,降低成本,提高效益。在日常工作中我们将时刻秉承 "以费用为中心,创优质高效服务"管理理念,加强各项费用的收缴工作,同时做好物业管理各项费用的支出控制;
六)厉行节约、降低成本。动员管理处全体员工时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,尤其是在公共能源使用方面,使各项费用支出降低到最低限度。在日常工作中也要节约每一张纸、每一滴水、每一度电;
七)配合公司行政部,切实做好员工的绩效考核工作,使日常内部管理及奖罚制度执行做到有章可循,力求通过绩效考核机制的有效执行达到调动员工积极性,并逐步形成一种良性循环的作用;
八)制定员工培训计划,通过培训工作不断提升员工的综合素质及工作技能,给员工营造良性的成长空间,使各员工时刻都处于学习及进步当中,各项工作处于持续改进当中,因此我们对员工的培训工作将长抓不懈;
九)配合公司客户服务部及其它部门,努力做好社区文化建设工作,因地制宜的开展各项社区文活动,借此增强业主与业主之间、业主与管理人员之间的沟通,增进业主对管理处及公司的了解,在社区内建立起和谐、健康融洽的生活氛围,再进一步达到以社区文化调动管理服务效应积极作用;
一份耕耘一份收获,08年在公司领导的关怀及全体员工的共同努力下,我们的工作取得了一定的成绩,但我们决不能松懈,因为在09年还有更重要、更艰巨的任务等着我们,同时我们也相信在公司的指引和领导下,管理处将在09年工作中谱写出崭新的华彩篇章!
xx豪廷管理处
二00九年元月三日